Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Collacup, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

 Zones de livraison

Nous livrons actuellement 

  • France métropolitaine

  • Pays de l’Union européenne

Toute extension vers d’autres zones sera indiquée sur le site.

 Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.

 Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • clairement indiqués lors du passage en caisse

  • calculés en fonction de la destination et du mode de livraison

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Collacup ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

 Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas :

  • merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception (ou date estimée de livraison)

  • à l’adresse suivante : [email de contact]

Une solution appropriée (renvoi ou remboursement) sera proposée selon la situation.

Produits alimentaires

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire :

  • les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés

  • cette règle est conforme à la réglementation en vigueur