FAQ
📦 Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite entre 4 à 8 jours ouvrés selon votre localisation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi.
Ma commande peut-elle être expédiée en plusieurs colis ?
Oui, selon les produits commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider.
💳 Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que les solutions de paiement sécurisées.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par des systèmes de cryptage sécurisés.
☕ Produits CollaCup
Quels formats proposez-vous ?
Nous proposons CollaCup en capsules, café en poudre et sticks nomades afin de s’adapter à tous les modes de vie.
Comment choisir le bon format ?
- Capsules : rapide et pratique à la maison
- Café en poudre : pour une préparation traditionnelle
- Sticks : idéal à emporter partout
Comment consommer CollaCup ?
Ajoutez simplement votre format (capsule, poudre ou stick) à votre tasse, ajoutez de l’eau chaude et dégustez.
Combien de tasses par jour puis-je consommer ?
Nous recommandons une consommation d’une tasse par jour.
Comment conserver mon café CollaCup ?
Conservez-le dans un endroit sec, à l’abri de la chaleur et de l’humidité.
🌿 Informations générales
CollaCup contient-il du sucre ?
La composition peut varier selon le produit. Nous vous invitons à consulter les informations détaillées sur chaque fiche produit.
Le goût du café est-il modifié ?
CollaCup a été conçu pour offrir une expérience café agréable et gourmande.
À partir de quand ressent-on les effets ?
Cela dépend de chaque personne, mais une utilisation régulière est recommandée.
🔁 Retours & service client
Puis-je retourner un produit ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous et nous trouverons une solution adaptée.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par email :
👉 contact@collacup.com
Formulaire de contact
Associez du texte à une image pour mettre en valeur votre produit, collection ou article de blog. Ajoutez des détails sur la disponibilité, le style, ou même fournissez un avis.